شاید برای شما و اطرافیانتان پیش آمده باشد که هنگام صحبت کردن با گوشی همراه آن را از دست شما بربایند و یا کیف شما را که در آن گوشی همراهتان قرار دارد مورد سرقت قرار بگیرد.
حال برایتان این سوال پیش می آید که درچنین شرایطی چه باید کرد؟! و اینکه آیا می‌توان بعد از گم شدن یا به سرقت رفتن گوشی امیدی به پیدا شدن آن داشت؟
در ابتدا می توان گفت قبل از هرکاری وارد سایت مربوط به اپراتور خط گوشی همراهتان شویدو سریال گوشی را برای آن‌ها طبق دستورالعمل ارسال کنید.
حال برایتان این سوال پیش می آید که درچنین شرایطی چه باید کرد؟! و اینکه آیا می‌توان بعد از گم شدن یا به سرقت رفتن گوشی امیدی به پیدا شدن آن داشت؟
در ابتدا می توان گفت قبل از هرکاری وارد سایت مربوط به اپراتور خط گوشی همراهتان شویدو سریال گوشی را برای آن‌ها طبق دستورالعمل ارسال کنید.
یافتن گوشی همراه در اپراتور همراه اول:
اگر سیمکارت شما همراه اول است می توانید مطابق روش زیر شماره سریال گوشی خود رابرای اپراتور ارسال کنید:
1- از طریق شماره گیری کد#سریال گوشی *2141*10*
2- ارسال کد 2141 به شماره 10 (سامانه جامع پیامکی خدمات همراه اول)
پس از انجام این مراحل سرویس ردیابی گوشی شما تا 10 روز پس از دریافت شماره سریال، گوشی مفقود شده شما را جستجو می کند و در نهایت نتیجه را از طریق پیامک به صاحب گوشی ارسال می کند و به این وسیله مشترک سایر مراحل حقوقی را از طریق مراجع ذیربط پیگیری می نماید.
نکته قابل ذکر این است که در صورت عدم موفقیت در ردیابی گوشی، مشترک می‌تواند برای ردیابی اقدام و سرویس را مجددا فعال نماید.
یافتن گوشی همراه در اپراتورایرانسل:
مشترکین سیمکارت های ایرانسل می توانند مطابق روش زیر نسبت به ردیابی گوشی مفقوده خویش اقدام کنند.
1- با مرکز تماس ایرانسل از طریق شماره 700یا 7033 از خطوط ایرانسل و 09377000000 یا 09377033000 از سایر خطوط امکان پذیر ارتباط برقرار کنندو نسبت به مسدود شدن سیمکارت خود اقدام کنند.
نکته قابل ذکر این است که ظرف مدت 48 ساعت پس از ثبت درخواست، نتیجه ردیابی به خط ایرانسلی که از طریق آن با سامانه پیامکی تماس گرفته‌اید ارسال خواهد شد.
توجه کنید؛ در صورت مثبت بودن نتیجه ردیابی، پیامکی حاوی تاریخ ردیابی و کد پیگیری برای شما ارسال می شود و شما می توانید با در دست داشتن کد پیگیری و تاریخ ردیابی به مراجع قضایی مراجعه کرده و نامه قضایی دریافت کنید.
شایان ذکر است بدانید که باید اصل نامه را به شرکت ایرانسل تحویل داده و با مراجعه مجدد به مراجع قضایی پیگیر دریافت نتیجه ارسالی از ایرانسل باشید.
توصیه می شود اگر پاسخ منفی بود می‌توانید پس از گذشت 5 روز مجددا نسبت به درخواست ردیابی گوشی خود اقدام کنید .
نکات ایمنی مهم برای جلوگیری از سرقت گوشی همراه:
1- در هنگام خرید گوشی را از فروشندگان معتبر خریداری کنید و حتما سریال گوشی را با جعبه مطابقت دهید تا در هنگام سرقت به مشکل برنخورید.
2- بهتر است در خیابان از هندزفری برای صحبت کردن با موبایل استفاده کنید و گوشی را کنار گوشتان قرار ندهید تا گوشیتان کمتر در معرض سرقت قرار گیرد.
3- بعد از خرید گوشی اکانت گوگل و یا اپل آی دی خود را روی آن فعال کنید تا در صورت مفقود شدن یا گم شدن بتوانید از طریق سایت های مرتبط آن را قفل کنید و یا اطلاعاتتان را پاک کنید.
گفتنی است؛در حال حاضر تنها اپراتورهای همراه اول و ایرانسل در سایت‌های خود این امکان را فعال کرده‌اند تا مشترکانشان با ارسال سریال گوشیشان نسبت به ردیابی گوشی خود اقدام کنند .
و مسیر دیگر دستیابی به گوشی مفقود شده مراجعه مستقیم به مراجع قضایی و طرح شکایت است، که البته برای این کار هم باید شماره سریال گوشی مفقودی را همراه داشته باشید.